Trocas e Devoluções

Como Funciona a Troca e Devolução de Produtos

Para garantir a sua satisfação, oferecemos um processo claro e fácil para trocas e devoluções. É fundamental conhecer seus direitos e os procedimentos para evitar qualquer transtorno.

Onde e Como Trocar ou Devolver Produtos

Você pode realizar a troca ou devolução das suas compras de duas formas:

• Nas nossas lojas físicas: Basta apresentar o produto acompanhado do ticket de compra. Nossa equipe estará pronta para ajudar você no processo.

• Pela sua casa (online): Envie um e-mail para [email protected] solicitando a troca ou devolução. Assim que recebermos seu contato, entraremos em contato para orientá-lo sobre os próximos passos.

Prazo para Trocas e Devoluções

É importante ficar atento ao prazo para realizar a devolução dos produtos:

• O prazo máximo para solicitar devoluções é de 15 dias corridos a partir da data da compra. Este prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que garante ao cliente o direito de arrependimento para compras feitas fora do estabelecimento comercial (por exemplo, compras online).

Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Em sua embalagem original, sem sinais de uso.
• Acompanhado de todos os acessórios, manuais e etiquetas.
• Com o ticket ou comprovante de compra em mãos.

Dicas para Facilitar o Processo

• Guarde sempre o comprovante de compra.
• Verifique as condições do produto antes de solicitar a troca ou devolução.
• Entre em contato conosco o quanto antes para agilizar seu atendimento.

Seguindo essas orientações, você terá uma experiência tranquila e segura na hora de trocar ou devolver seus produtos conosco. Estamos sempre prontos para ajudar!